FIRST LINE SUPPORT

Regio Waregem

voltijds

Vaste indienstname na interim

Functie

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische ondersteuning nodig hebben.
Je zal problemen oplossen, vragen beantwoorden en begeleiding bieden voor de verschillende producten en diensten.
Je taken omvatten o.a.:
- vragen en problemen van de klanten beantwoorden (zowel telefonisch als via email);
- verzamelen van klantinformatie + nauwe documentatie daarvan in het systeem;
- probleemoplossingen bieden en technische ondersteuning verlenen;
- indien nodig, klanten doorverwijzen naar de tweede lijn support of andere interne teams;
- klanttevredenheid waarborgen door een professionele en vriendelijke service te bieden.

Profiel

Je kan ervaring voorleggen in een soortgelijke functie.
Je bent dynamisch en werkt graag in team.
Zin voor orde, netheid en stiptheid.
Je beschikt over een grote portie ownership.
Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.
Je kan om met stress situaties en denkt ‘outside the box’.
Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Engels voor communicatie met klanten.

Aanbod

Je mag rekenen op een uitdagende en veelzijdige functie.
Daarnaast kom je te werken in een prettige informele sfeer bij een professionele organisatie.
Er is ruimte voor initiatief en persoonlijke groei, waar service en kwaliteit belangrijke pijlers zijn.
We bieden een motiverend salaris, in verhouding tot jouw kwalificaties en ervaring.
Salaris wordt aangevuld met extralegale voordelen zoals een bonus systeem, gsm-abonnement, hospitalisatieverzekering, laptop, ...